Остатки Ozon

?

Плашки — весь товар, который сейчас числится за нами, разложенный по местам.

Про доступное и резерв. В кабинете Ozon одно число — «Доступно к продаже», — и внутри него сидит товар, который продать уже нельзя. Штука уходит в резерв в ту минуту, когда покупатель оформил заказ: до оплаты, до сборки, до отгрузки. Мы проверили это живым заказом — «доступно» не дрогнуло, а свободное к продаже обнулилось, и товар пропал с витрины.

Поэтому мы показываем два числа. Доступно к заказу — то, что покупатель может положить в корзину прямо сейчас; это отдельное поле Ozon, то самое, по которому живёт витрина, а не наш пересчёт. В резерве на складе — заказанное и ждущее оплаты или отгрузки. Обе плашки в общей рамке, под ней подписана их сумма: это ровно та цифра, что стоит у вас в кабинете, — видно, что мы ничего не потеряли, а только разложили.

Резерв — не проданный товар. Неоплаченный заказ может так и не стать заказом: покупатель передумает, оплата не пройдёт, — и штука вернётся в продажу. Поэтому резерв не стоит ни считать выручкой, ни списывать со склада: это «занято до выяснения». Крупный резерв на медленном товаре — повод заглянуть в заказы, а не заказывать поставку.

Разница важна для запаса в днях: считать «на сколько хватит» от цифры вместе с резервом значит обещать дни, которых нет. Переключатель под плашками решает, от какой цифры считают таблицы: при «чистом» появляется отдельная колонка «Доступно без резерва», и «Дней хватит» считается от неё.

Резерв всё время в движении — от заказа до отгрузки или до отмены. Два метода Ozon снимаются не одновременно, и сумма наших плашек может разойтись с цифрой кабинета на единицы: это разница в секунды между двумя запросами, а не ошибка.

«В пути» — своя рамка на три плашки: едет к покупателю, едет на склад Ozon, едет от клиента. Это один и тот же товар в дороге, только в разные стороны, и стоять он должен вместе.

Едет к покупателю — то, что склад уже покинуло. В остатках Ozon этого нет вовсе: его методы описывают склад, а уехавшее со склада ушло. Цифру собираем по отправлениям и разносим по кластерам складом отгрузки — то есть показываем, из какого кластера товар ушёл.

Под каждой цифрой — на сколько дней хватит этого вида остатка при текущем темпе. Темп — выкуп: сколько штук в день доехало до покупателей за окно, указанное в подписи. Считается по журналу начислений, возвраты из него вычтены. Не заказы: заказ и выкуп разнесены неделей пути, а часть заказов не доезжает вовсе — склад же расходуется ровно тем, что доехало. В таблицах ниже окно другое, оно указано в шапке колонки.

Снимок остатков на момент сбора: истории Ozon не отдаёт. Собирает сборщик — страница показывает готовое и ничего сама не запрашивает.

Сами остатки Ozon пересчитывает дважды в сутки, около 07:00 и 16:00 UTC. Между этими часами обновление меняет только резерв под заказы: он приходит другим методом и живой.

В разработке

Где физически лежит доступный остаток. Процент — доля склада в нём, рядом штуки и кластер, к которому склад относится; цветная плашка на названии — ваш светофор кластеров.

Крупным считается склад, который держит заметную долю остатка; порог указан в строке над списком. Если таких нет, показаны просто самые большие.

Зачем смотреть: товар продаётся с ближайшего к покупателю склада, поэтому важно не сколько остатка всего, а как он разложен. Если почти всё лежит в одном конце страны, в другом товар будет ехать дольше и стоить дороже, а спрос там останется неудовлетворённым — при полном складе. Разложить поставку по кластерам помогает таблица ниже.

Два темпа, и они про разное. По спросу в день — сколько штук в день покупают в этом кластере. Мерку даёт Ozon, и считает он по кластеру покупателя: заказ из кластера, где нашего товара нет вовсе, всё равно записан сюда, а уедет из соседнего. По отгрузкам в день — сколько штук в день уходит со складов этого кластера, куда бы они ни ехали. Считается по отправлениям, по их кластеру отгрузки, отменённые не в счёт.

Итог у обеих колонок один и тот же — это одни и те же продажи, разложенные двумя способами. Поэтому смысл имеет разность: спрос заметно выше отгрузок — здесь покупают, а везём издалека; отгрузки выше спроса — этот кластер кормит соседей, и запас ему нужен больше здешнего спроса.

Диапазон остатка — сколько штук мы хотим держать в этом кластере. Нижняя граница — запас на «дни остатка» минус половина цикла поставок, верхняя — плюс половина, и всё это переведено в штуки по темпу: между поставками остаток успевает сойти от верхней границы к нижней. Дни и цикл берутся из настройки поставок этого кластера, а темпов два — оттого и диапазона два. По спросу отвечает, сколько держать, чтобы обслужить здешнего покупателя; по отгрузкам — сколько на самом деле отсюда уходит. Возить стоит по второму, а первый показывает, сколько спроса мы обслуживаем не отсюда.

Доступно — цифра Ozon: товар на складах кластера вместе с собранными заказами. Доступно без резерва — она же за вычетом резерва, то есть то, что покупатель действительно может положить в корзину; колонка появляется, когда переключатель под плашками стоит на чистом запасе, и «Дней хватит» тогда считается от неё. В пути на склад — то, что мы отгрузили или заявили к поставке: едет, принимается или уже принято, но ещё не размещено. В продаже пока нет, но станет без нашего участия. Заявки, которые ещё заполняются, сюда не входят — только готовые к отгрузке и всё, что уже уехало: черновик может простоять месяц и не поехать вовсе, а покрытие он завышал.

В резерве — заказанное, что ещё лежит на складе: штука уходит сюда в момент оформления заказа, до оплаты и сборки. Внутри «Доступно» она при этом остаётся — так считает сам Ozon. Проданным этот товар считать рано: неоплаченный заказ может отмениться, и штука вернётся в продажу. Столбец показывает, сколько доступного уже занято; в кластере с быстрым оборотом это заметная доля, и запас в днях без поправки на неё завышен.

К покупателю — товар, который уже уехал со склада кластера. В остатках Ozon его нет: цифра собрана по отправлениям и отнесена к кластеру по складу отгрузки.

В пути от клиента — отказы и возвраты, которые едут обратно на склад. Не доступно — то, что лежит на складе Ozon и продаваться сейчас не может. Внутри три части, и между ними есть путь: сомнительный товар уходит на проверку (брак, истёкший срок, пересорт), оттуда годный переходит в готовим к продаже и возвращается на витрину, а негодный становится проблемным — маркировка, документы, излишки, возврат продавцу. Сумма трёх сходится с колонкой кабинета «Не доступно к продаже» до штуки; проблемная часть вынесена отдельной плашкой наверху.

Дней хватит — доступный остаток, делённый на темп спроса; товар в пути в запас не засчитан, поэтому колонка отвечает на вопрос «сколько продержимся, если поставок не будет».

Кластер, где запас кончается раньше остальных, — кандидат на поставку, даже если общего остатка хватает. Число в рамке справа от названия — дни остатка из настройки поставок. Фон под названием — ваш светофор кластеров, а не расчёт. Клик по заголовку колонки сортирует, клик по названию кластера разворачивает его склады.